CLANCY OVERELL | Editor | KONTAK
Penodaan ikon Australia berlanjut hari ini, karena penumpang domestik di seluruh negeri terus mengembangkan kebencian yang mendalam terhadap maskapai andalan kami.
Dari penundaan yang merusak pernikahan, hingga penerbangan yang dibatalkan, Qantas dan anak perusahaan maskapainya, Jetstar, berdiri sebagai bukti penurunan layanan yang ekstrem karena mengganti sebagian besar staf berpengalaman dengan upah tenaga kerja yang lebih murah.
Terlepas dari miliaran dolar pembayar pajak yang mereka terima pada puncak pandemi, merek Australia yang dulu paling dibanggakan kini telah menggantikan NSW Blues sebagai organisasi mengecewakan yang paling andal di negara ini.
Tapi hari ini CEO Qantas Alan Joyce telah melangkah lebih jauh, dengan bencana bagasi yang menyaingi film Castaway tahun 2000 Tom Hanks.
Pria Melbourne, Aaron Pawar telah tiba di ibu kota Queensland hari ini dengan penerbangan pukul 08:30, hanya untuk mengetahui bahwa barang bawaannya telah dikirim ke Brisbane yang salah.
Pengacara Betoota berbicara kepada penumpang yang kempes ini beberapa saat setelah dia menerima berita bahwa Alan Joyce secara tidak sengaja mengirim barang bawaannya ke benua yang salah.
“Ya, tas saya sampai ke Brisbane, saya tahu banyak”
“Tapi itu Brisbane yang salah”
“Brisbane, Dakota Utara”
Aaron menghela nafas saat dia mulai mencoba merencanakan langkah selanjutnya, seperti ribuan penumpang yang saat ini berdiri di bandara yang ditabrak di seluruh negeri.
“Saya sebenarnya cukup terkesan dengan Alan Joyce di sini” katanya, mencoba tertawa lepas dari kejadian spektakuler ini.
“Dia entah bagaimana berhasil—
“Persetan dengan saya di mana itu akan mendarat. Saya baru saja mencari di Google tempat itu dan itu adalah kota hantu. Penghuni terakhirnya meninggal pada tahun 1910”
“Kota terdekat ada di Standing Rock Indian Reservation. Tempat ini sebenarnya berada di antah berantah”
Aaron bergabung dengan seluruh penumpang yang sama-sama tertekan, yang sekarang harus mencari cara untuk mendapatkan kembali barang-barang mereka dari pinggir jalan Upper Midwest yang terpencil di Amerika Serikat.
“Saya bertanya kepada wanita Qantas yang malang di konter tentang langkah saya selanjutnya”
“Dia mengira mereka bisa membawaku terbang ke Minneapolis minggu depan ini. Tapi itu akan menelan biaya 10 ribu”
“Saya pikir itulah yang dia katakan. Dia sepertinya tidak tahu banyak tentang perjalanan udara”
“Dia baru saja dilantik oleh kontraktor pihak ketiga kemarin”
